Estimados Clientes
Dada la situación que se presenta hoy a nivel mundial con relación al COVID-19, queremos informar las principales medidas que hemos tomado para resguardar la salud de nuestros trabajadores, clientes y sus familias y a la vez, dar continuidad a la operación y a los servicios que les entregamos.
Las que se detallan a continuación:
- Se ha implementado el Teletrabajo en el Área de Proyectos, lo que permitirá cumplir a cabalidad con los compromisos previamente adquiridos con nuestros clientes.
- Las reuniones de coordinación y de evaluación de proyectos deberán realizarse vía video conferencias, telefónicas y/o vía mail previamente coordinadas, dependiendo de las factibilidades y facilidades de nuestros clientes.
- Se implementará un Plan de Contingencia que consiste en habilitar turnos rotativos de dos técnicos diariamente para atender a los edificios administrados por Murano.
- Todo el personal de Murano ha sido capacitado con relación a las medidas preventivas que deben tomar tanto en la higiene personal, sanitización, elementos de protección personal, contacto y transmisión del virus, sintomatología y autocuidado.
- Las dependencias de los edificios administrados por Soc. Inversiones Murano serán sanitizadas constantemente de manera de reducir la posibilidad de contagio.
- A los trabajadores que se encuentren realizando turnos o llamados de emergencia se les proveerá de sanitizantes, mascarillas y guantes para reducir toda posibilidad de contagio.
- Se dispondrá de una línea telefónica de emergencia para atender las solicitudes que ameriten la atención inmediata del cliente siniestrado
Junto a lo anterior, queremos informar que la atención presencial se ha disminuido al mínimo mientras dure esta emergencia sanitaria, por lo que lo invitamos a contactarnos a través de nuestros canales de atención www.muranoltda.cl
Estaremos en forma permanente monitoreando la situación, actualizando nuestros protocolos y adoptando todas las medidas adicionales que las autoridades de salud determinen, velando siempre por el bienestar y seguridad de nuestros clientes y colaboradores.
Agradecemos enormemente la confianza depositada en nosotros, la cual nos anima a seguir esforzándonos para entregarles el mejor servicio. Le recordamos que estamos a su disposición para apoyarlo en sus necesidades de telecomunicaciones incluyendo herramientas de teletrabajo.
